Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

rich 88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi cần.

Bảo mật SSLDữ liệu mã hóaKhông bán thông tinQuyền truy cập rõ ràng
rich 88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và phản hồi qua chính kênh bạn dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp nếu bạn cần xác nhận bằng tài liệu hoặc muốn lưu lại trao đổi.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản của tôi và chọn Quyền riêng tư — bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp tại đây.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa toàn bộ kết nối qua SSL, và giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng theo từng vai trò. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa định kỳ theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên trên điện thoại hoặc máy tính đều đi qua SSL. Thông tin bạn nhập — từ tên đăng nhập đến mã giao dịch — không truyền dưới dạng văn bản thường.

Xác minh thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi OTP để xác nhận — ngăn truy cập trái phép ngay từ bước đầu.

Kiểm soát dữ liệu nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản của bạn. Quyền truy cập được ghi lại và xem xét định kỳ theo quy trình nội bộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa sau thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc qua biểu mẫu trong tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gửi đến chúng tôi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký cơ bản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập. Không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Quyền riêng tư để tải bản sao dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được tạo tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp pháp theo quy định địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.